返品・交換について

返品・交換について
最終更新日：2026年7月27日

当店の返品・交換ポリシーについてご説明します。ご購入前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
・商品に明らかな初期不良がある場合
・配送中の破損が確認された場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 返品・交換をお受けできない場合
・お客様都合による返品・交換（イメージ違い・購入ミス等）
・シングルカード購入後の返品（カードの状態はご購入前に必ずご確認ください）
・封入済みパック・ボックス商品のご開封後
・カードスリーブ・アクセサリー類の使用後
・到着後7日を過ぎてからのご連絡
・付属品・パッケージの紛失・破損

■ トレーディングカード特有の注意事項
トレーディングカードはその性質上、以下については返品・交換の対象外となります。
・カードパック・ボックス内の封入カード内容（レアリティ・当たりカード）に関するご不満
・シングルカードにおける微細なキズ・印刷ムラ（製造上避けられない範囲のもの）
・カードの市場価値の変動

■ 返品・交換の手順
1. 下記メールアドレスまでご連絡ください
2. ご注文番号・商品名・不具合内容をお知らせください
3. 商品の状態を確認できる写真をお送りください
4. 当店にて内容確認後、返品先住所をご案内いたします
5. 商品到着確認後、交換品の発送または返金対応いたします

■ 送料について
・当店のミス・初期不良の場合：当店負担
・お客様都合の場合：お客様負担

■ 返金について
返金はご注文時のお支払い方法に準じます。クレジットカードの場合、返金まで数営業日〜数週間かかる場合があります（カード会社の処理によります）。

■ 予約商品のキャンセル・返金について
予約商品（発売前のご予約・お取り寄せ商品を含む）は、在庫を確保したうえでの販売となるため、以下のとおり取り扱わせていただきます。ご予約前に必ずご確認ください。

1. お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
　（例：イメージ違い、購入ミス、二重注文、市場価値・相場の変動、発売日の変更、資金のご都合 等）
2. 以下の場合は、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。
　・当店の都合により販売または発送ができなくなった場合
　・メーカーによる発売中止・大幅な仕様変更があった場合
　・お届けした商品に初期不良、配送中の破損、または注文内容と異なる商品が含まれていた場合
3. 返金は、原則としてご注文時のお支払い方法に準じて行います。クレジットカード決済の場合、カード会社の処理状況により、返金完了まで数営業日〜数週間を要することがあります。
4. 本ポリシーは、消費者契約法その他の関係法令によりお客様に認められた権利を不当に制限するものではありません。法令上必要とされる場合には、当該法令に従って対応いたします。

■ お問い合わせ
Shak Tackle株式会社
メール：shakcards1@gmail.com
受付時間：月曜 12:00〜18:00　火曜 休日　水曜 12:00〜18:00　木曜 休日　金曜 12:00〜18:00　土曜 12:00〜19:00　日曜 12:00〜19:00